INFORMACJA ZWROTNA – co wnosi?

Feedback zwiększa wydajność w pracy

Informacje zwrotne w miejscu pracy to coś, czego wielu ludzi się obawia, niesłusznie! , ale w rzeczywistości jest to jedno z najbardziej użytecznych narzędzi rozwoju osobistego i zawodowego. Otrzymywanie i zachęcanie do informacji zwrotnych w pracy tworzy kulturę rozwoju i motywacji.

Informacja zwrotna to proces oceny, dyskusji i organizacji pracy w aspektach, które jeszcze wymagają poprawy oraz tych, które chcielibyśmy utrwalać i rozwijać. Kultura udzielania feedbacku tworzy otwartą relację między liderem zespołu a członkami, umożliwiając każdemu zrozumienie postępów w kierunku wyznaczonego celu.

Jak informacje zwrotne poprawiają wydajność?

Feedback może osiągnąć następujące cele w środowisku zespołowym:

• Zapewnia kierunek

Informacja zwrotna zapewnia kierunek, identyfikując wskaźniki wydajności i umożliwiając członkom zespołu zrozumienie ich postępów w dążeniu do celu. Jasno sformułowany komunikat zwrotny może być wspaniałym drogowskazem na ścieżce rozwoju osobistego.

• Motywuje członków

Feedback nie jest jedynie negatywną informacją zwrotną – to też idealna forma do motywowania pracowników przez udzielenie pochwał i docenienie ich wysiłków. A zmotywowany zespół jest bardziej produktywny. Feedback może zachęcić członków zespołu do realizacji celów i zadań, gdyż pomaga w lepszym zrozumieniu mocnych i słabych stron całego teamu. Tworzy to możliwość opracowania planu wzmocnienia najsłabszych punktów zespołu oraz wykorzystywania atutów do rozwiązywania problemów.

• Poprawia indywidualną wydajność

Udzielanie sobie informacji zwrotnych wewnątrz zespołu wpływa na poprawę produktywności każdego z jego członków. Dzięki jasnemu określeniu roli, zadań, podstępów jednostki – cały zespół może osiągać więcej!

• Zachęca do zaangażowania

Skuteczna informacja zwrotna jest dwustronna. Kiedy członkowie zespołu mają szansę przekazać informacje zwrotne sobie nawzajem oraz liderom, jest bardziej prawdopodobne, że będą bardziej zaangażowani. Każdy pracownik chce być widziany i słyszany przez swojego pracodawcę oraz mieć wpływ na sposób organizacji swojej pracy i najbliższe otoczenie. To motywuje go do refleksji i poszukiwania najlepszych rozwiązań.

Kiedy informacja zwrotna jest przekazywana w sposób konstruktywny i empatyczny, może być niezwykle użytecznym narzędziem, które pomaga pracownikom uzyskać większą satysfakcję z pracy poprzez zwiększenie sukcesu i poprawę ich nastawienia do rozwoju. Najlepsi menedżerowie to ci, którzy poświęcają czas na przekazanie naprawdę znaczących informacji zwrotnych, które mają wpływ na wydajność miejsca pracy, pomagając swoim pracownikom zidentyfikować najlepsze sposoby doskonalenia i uczyć się na podstawie otrzymywanych informacji.

Powyższa koncepcja dotyczy także rekrutacji, kandydaci – zarówno wewnętrzni jak i zewnętrzni –  chętniej uczestniczą w procesie, jeśli otrzymują informację o swoich kompetencjach, które pasują do stanowiska, które są niewystarczające; często wtedy stanowią bodziec do dalszej nauki.